Os moradores de Lagarto que utilizam os serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) já podem contribuir diretamente com a melhoria da saúde pública no município. Através do aplicativo “Meu SUS Digital”, os usuários têm acesso a informações pessoais de saúde e agora também podem avaliar os atendimentos recebidos, tudo isso com apenas alguns cliques.
De acordo com Jéssica Carvalho, diretora da Atenção Primária à Saúde de Lagarto, essa é uma ferramenta importante de escuta e gestão. “É uma forma de o usuário nos dizer se está satisfeito com o atendimento ou não. Isso nos dá um parâmetro sobre a qualidade dos serviços e ajuda a identificar o que pode ser ajustado para melhorar cada consulta, cada atendimento”, explica.
O que é o Meu SUS Digital?
O “Meu SUS Digital” é o novo nome do antigo “Conecte SUS”, um aplicativo gratuito do Ministério da Saúde. Nele, o cidadão tem acesso ao seu Cartão SUS, histórico de atendimentos, receitas, resultados de exames, vacinas, entre outras funcionalidades.
Além disso, agora é possível avaliar o atendimento diretamente pelo app, marcando se a experiência foi positiva, neutra ou negativa; e, se quiser, o usuário pode deixar um comentário detalhado.
“Qualquer pessoa pode entrar no aplicativo e avaliar a consulta ou atendimento que recebeu. Isso mostra que o usuário está buscando os serviços de saúde e, consequentemente, nos ajuda a entender como está sendo o nosso serviço na ponta”, ressalta Jéssica.
A importância da avaliação
A avaliação feita pelos usuários no aplicativo tem um papel fundamental na gestão municipal da saúde. Ao opinar sobre o atendimento que recebeu, o cidadão ajuda a identificar os pontos fortes e os aspectos que ainda precisam ser melhorados. Com base nessas informações, a Secretaria consegue direcionar capacitações, ajustar condutas profissionais e fortalecer o planejamento de ações voltadas à Atenção Primária.
Além disso, essas avaliações contribuem diretamente para o cumprimento de indicadores nacionais que, em breve, poderão influenciar no financiamento federal da saúde pública. Segundo Jéssica Carvalho, embora o novo modelo de indicadores ainda esteja em fase de implementação, a previsão é de que, a partir de 2026, as avaliações dos usuários passem a contar oficialmente.
“Este ano já estamos nos preparando para isso. Por isso, é tão importante que os cidadãos já baixem o aplicativo e comecem a entender como essa ferramenta funciona, para já irmos ajustando os nossos atendimentos de acordo com a avaliação que recebemos”, detalha.
Saiba como avaliar
Para utilizar o aplicativo “Meu SUS Digital”, basta baixá-lo gratuitamente na loja do seu celular (Android ou iOS) e fazer login com sua conta gov.br, com nível prata ou ouro. Ao acessar o menu “Atendimentos” ou “Minhas Experiências”, o usuário encontrará os registros dos atendimentos realizados e poderá avaliá-los com poucos toques.
É fundamental também manter os dados pessoais atualizados no aplicativo, como número de telefone e endereço, para garantir que as informações estejam corretas em qualquer atendimento realizado pelo SUS.
A Secretaria Municipal de Saúde de Lagarto reforça que a participação da população é essencial para a construção de uma saúde pública mais eficiente, acolhedora e de qualidade.
Por Ascom
